Topik ini pada awalnya tampaknya sebagian besar adalah aWalmartcerita.Walmartadalah titik awal yang baik, karena ini mungkin merupakan-kasus yang paling terkenal.
Walmartmengumumkan pada tahun 2024 bahwa mereka akan meluncurkan label rak elektronik ke beberapa ribu toko pada tahun 2026. Setelah melakukan uji coba di Texas, mereka memutuskan untuk menjadi besar. Untuk apa Walmart menggunakan sistem ini? Dua hal: Pertama, karyawan mengubah harga melalui aplikasi seluler-tugas yang biasanya memakan waktu dua hari kini hanya membutuhkan beberapa menit. Kedua, label menyala untuk membantu karyawan dengan cepat menemukan item yang perlu diisi ulang atau diambil. Bagi supermarket yang mengelola puluhan ribu SKU, hal ini mewakili peningkatan efisiensi uang nyata.
Namun, Eropa telah melakukan hal ini selama beberapa dekade.Metrodi Jerman memasuki permainan ini pada pertengahan-90an-mungkin pada tahun 1995, meskipun hal ini belum sepenuhnya dikonfirmasi-ketika beberapa perusahaan Swedia memenangkan kontrak untuk toko Cash & Carry mereka. Hampir 30 tahun lebih awal dari apa yang dianggap banyak orang sebagai "teknologi baru".
Jadi ketika para politisi Amerika mulai panik mengenai "lonjakan harga" pada musim panas lalu, masyarakat Eropa sudah lama mengalami hal ini dan tidak ada yang melakukan kerusuhan di jalanan terkait harga roti.
Lebih lanjut tentang kontroversi itu nanti. Pertama, lebih lanjut tentang siapa yang sebenarnya menggunakan hal-hal ini.
Pengecer Amerika Serikat
Krogermulai menguji sekitar tahun 2018, mungkin sedikit lebih awal, dan sekarang telah berkembang ke beberapa ratus toko. Sistem mereka memiliki nama yang menarik-EDGE, yang merupakan singkatan dari Enhanced Display for Grocery Environment-dan selain menampilkan harga, dapat menampilkan informasi nutrisi, iklan hasil personalisasi, dan kupon. CEO mereka pada saat itu mengatakan sesuatu yang hebat tentang membangun ekosistem yang mulus dan didukung oleh data. Yang menonjol dari Kroger adalah respons mereka terhadap kekhawatiran "surge pricing"-"Untuk lebih jelasnya, Kroger tidak pernah menggunakan surge pricing." Itu adalah pernyataan yang kuat, dan mengapa kontroversi ini pada dasarnya bukan-masalah akan dijelaskan lebih lanjut nanti.
Amazon SegarDanMakanan Utuhmemilikinya juga, tentu saja. Amazon ingin mencoba setiap-teknologi toko-label rak elektronik yang bersinergi dengan sistem pembayaran gratis Just Walk Out-mereka.milik Kohlbahkan lebih awal, menggunakannya sejak sekitar tahun 2015 atau lebih, menjadikannya salah satu pengguna awal di ASTargetjuga telah mulai diterapkan, meskipun penggunaannya sedikit berbeda-mereka terutama menggunakan perangkat lunak label rak elektronik untuk melakukan pra-memasukkan tata letak toko dan urutan rak, lebih mirip alat pengelolaan rak.
Eropa
Pasar Eropa memiliki kasus-kasus yang membuat pengerahan Amerika terlihat sederhana.
Jerman
Jerman mungkin yang paling agresif. ItuAldisaudara-saudara sedang melakukan sesuatu yang sangat khas Jerman saat ini-menjalankan acara resmi-dengan beberapa pemasok secara bersamaan. Setidaknya ada tiga atau empat vendor yang bersaing, termasuk perusahaan Korea dan perusahaan Perancis. Langkah klasik: mengapa memilih satu vendor jika Anda bisa membuat mereka bersaing?Aldi Sudsejauh ini telah melengkapi mungkin seratus{0}}penyimpanan sesuatu, namun mereka jelas tidak terburu-buru untuk berkomitmen. Sementara itu ada jaringan Jerman lainnya-Kaufland-diluncurkan untuk memproduksi bagian terlebih dahulu, danTutupmelakukan segalanya-dengan salah satu pemasok besar Eropa.
Tapi pendapat paling jujur datang darinyadm, jaringan toko obat. Staf TI mereka baru saja mengatakan secara langsung-sesuatu tentang betapa sulitnya mendapatkan kembali investasi besar, itulah sebabnya mereka terus melakukan pengujian. Masuk akal jika Anda memikirkannya-dm menggunakan harga tetap, jadi apa sebenarnya yang mereka percepat? Tidak semua pengecer membutuhkan ini.
Perancis
Prancis memiliki sedikit keuntungan di sini-salah satu pemasok label rak elektronik terbesar di dunia berkantor pusat di sana. Ada sebuahCarrefourHal yang perlu diperhatikan: beberapa toko konsep di Paris memasang ribuan label sekaligus, menggabungkan desain perkotaan, makanan organik, dan layanan lokal secara bersamaan. Orang Eropa memang lebih canggih dibandingkan orang Amerika dalam hal konsep ritel.
Belanda
Berbicara tentang canggih-Albert Heijndi Belanda telah menghasilkan sesuatu yang benar-benar baru. Mulai tahun 2023, mereka menguji-"diskon dinamis" yang digerakkan oleh AI: produk secara otomatis menurunkan harga berdasarkan tanggal kedaluwarsa-semakin dekat masa berlakunya, semakin besar diskonnya. Algoritma ini mempertimbangkan lokasi, promosi, cuaca, riwayat penjualan, dan inventaris. Seseorang dari tim keberlanjutan mereka mengatakan sesuatu seperti, supermarket membuang produk dalam jumlah besar setiap hari, dan menurut mereka itu terlalu banyak. Jika hal ini benar-benar mengurangi limbah makanan, maka hal tersebut merupakan pembenaran bagi teknologi yang digunakan.
Inggris Raya
Data yang baik mengenai Inggris sulit diperoleh. Penerapannya tersebar, tidak ada yang sistematis.
Norwegia
Norwegia layak mendapat perhatian khusus. Salah satu koperasi grosir besar-di sana memiliki data aktual yang menunjukkan kepuasan pelanggan meningkat setelah memasang label rak elektronik, karena pembeli menyukai informasi produk yang lebih jelas dan detail alergen. Tak terduga-label ini diasumsikan murni permainan operasi, namun ternyata pelanggan benar-benar memperhatikan dan peduli. Pembeli di Norwegia sudah terbiasa dengan perubahan harga bahan makanan yang sering terjadi.
Namun pada bulan Agustus 2024, berita besar muncul dari Norwegia: otoritas persaingan mereka mengenakan denda besar pada beberapa jaringan toko kelontong besar karena membagikan informasi harga secara ilegal. Meskipun kasus ini melibatkan manusia sebagai "pemburu harga" dan bukan label rak elektronik, kasus ini menjadi peringatan bagi seluruh industri-jika teknologi transparansi harga disalahgunakan, terdapat risiko antimonopoli.
Asia
Apa yang terjadi di Asia adalah cerita yang sangat berbeda.
Jepang
Jepang mungkin adalah kasus yang paling menarik. Pemerintah sebenarnya menetapkan tenggat waktu yang sulit: toko serba ada harus mencapai cakupan penuh RFID atau label rak elektronik pada tahun 2025. Jadi, rantai besar-7-Sebelas, KeluargaMart-tidak benar-benar memilih untuk mengadopsi, mereka malah didorong. Apakah mereka akan mencapai target tersebut adalah pertanyaan lain, namun mandatnya tetap ada.
Cina dan Korea
Penelitian terhadap Tiongkok dan Korea tidak sedalam yang seharusnya. Yang diketahui adalah mereka tidak hanya mengadopsi-mereka juga memproduksinya. Setidaknya ada satu pemasok besar Tiongkok dan satu pemasok Korea yang telah menjadi pemain global yang serius. Nama mereka terus-menerus muncul dalam kemitraan acak. Sudut pandang Korea menarik karena konsumen mereka sudah begitu nyaman dengan pembayaran seluler sehingga label berkemampuan NFC-terasa alami di sana. Namun mungkin masih banyak lagi hal yang terjadi di pasar-pasar ini yang tidak tercakup di sini.
Pasar Lainnya
Kanada
Beberapa jaringan besar memulai peluncuran besar-besaran baru-baru ini, danBaiklahadalah salah satunya. Tidak banyak lagi yang bisa dikatakan tentang Kanada. Ini sedang terjadi, ini besar, tapi tidak ada yang kreatif.
Australia
Adopsi meningkat pesat di Australia. Namun belum ada implementasi kreatif yang muncul di sana.
Pengecer Kecil
Ada juga kasus kecil yang perlu diperhatikan: beberapa toko kelontong di Brooklyn, New York. Pemiliknya mengatakan sesuatu seperti, Jumat pagi pertama setelah memasang label rak elektronik, dia masuk ke toko dan semua harga promosi sudah berlaku saat toko dibuka-saat itulah dia tahu bahwa itu adalah keputusan yang tepat. Terkadang perspektif toko kecil lebih nyata dibandingkan siaran pers perusahaan besar.
Swedia
Swedia adalah salah satu tempat lahirnya teknologi ini-ada sebuah perusahaan di sana yang didirikan pada tahun 1990an dan mengklaim sebagai salah satu perusahaan pertama yang memperkenalkan label rak elektronik ke toko-toko.
Kontroversi "Lonjakan Harga".
Pada Agustus 2024, Senator ASElizabeth WarrenDanBob Caseymenulis surat yang memperingatkan Kroger bahwa label rak elektronik dapat memungkinkan toko kelontong menerapkan "penetapan harga dinamis", dengan harga melonjak berdasarkan waktu dan cuaca untuk "mengekstraksi keuntungan maksimal". Beberapa politisi New York menindaklanjuti kritik tersebut, membandingkannya dengan mekanisme lonjakan harga Uber.
Apakah kekhawatiran ini valid?
Peneliti dari beberapa sekolah bisnis-salah satunya adalah UC San Diego-menganalisis data dari toko pengecer besar di beberapa negara bagian. Kesimpulannya: pola perubahan harga sebelum dan sesudah penggunaan label rak elektronik hampir sepenuhnya sama. “Jika label digital menyebabkan lonjakan harga, Anda pasti memperkirakan akan melihat lonjakan perubahan harga yang jelas… namun kami tidak melihat perbedaan yang berarti sebelum dan sesudah pemasangan.”
Mengapa harga toko kelontong tidak seperti Uber? Penjelasan peneliti sangat jelas: "Tidak seperti Uber atau hotel, toko kelontong tidak menghasilkan uang dari setiap item-mereka menghasilkan uang dari keseluruhan keranjang Anda dan-loyalitas jangka panjang. Toko kelontong memiliki margin yang tipis untuk setiap item, dan menaikkan harga secara tidak terduga, bahkan hanya untuk satu item, berisiko mengasingkan pembeli dan mengirimkannya ke pesaing."
Peneliti lain menyatakannya dengan lebih blak-blakan: "Gagasan bahwa toko akan mengoptimalkan harga masing-masing produk hanya untuk mendapatkan tambahan 50 sen dari pelanggan-itu sungguh luar biasa."
Jadi, apa sebenarnya fungsi label rak elektronik?Memberikan potongan harga-untuk produk yang hampir habis masa berlakunya (perkiraan menunjukkan bahwa penetapan harga dinamis untuk produk yang mudah rusak dapat mengurangi limbah makanan sekitar 20%, meskipun jumlah tersebut tidak pasti), meningkatkan efisiensi-pengubahan label, mengurangi kesalahan penetapan harga (meminimalkan perbedaan antara harga rak dan harga pemindai), dan pengelolaan inventaris yang lebih baik. Lagipula tidak terlalu jahat.
Mengapa Belum Banyak Toko yang Mengadopsi?
Jawaban yang jelas adalahbiaya, tapi sebenarnya lebih berantakan dari itu.
Labelnya sendiri mungkin berharga $15-25 masing-masing-angka berbeda dari sumber berbeda-yang kedengarannya bagus sampai penghitungan dilakukan di toko dengan sepuluh ribu SKU. Tapi itu bukan masalah sebenarnya. Itu semua adalah hal-hal di sekitarnya. Seseorang yang mengerjakan program percontohan mengatakan bahwa integrasi POS saja membutuhkan waktu berbulan-bulan lebih lama dari perkiraan siapa pun. Sistem lama, masalah pemformatan data, mimpi buruk yang biasa terjadi. Dan masih ada kebutuhan untuk gateway, pelatihan staf, dan separuh waktu dukungan vendor berada di zona waktu yang berbeda.
Namun inilah pertanyaan kuncinya: apakah ada toko tertentu yang benar-benar membutuhkan ini? Seperti disebutkan sebelumnya pada dm-apotek Jerman, harga tetap-mengapa mereka terburu-buru memasang teknologi yang mempercepat perubahan harga yang tidak mereka lakukan? Logika serupa datang dari jaringan toko grosir regional di Midwest yang memutuskan untuk menunda. Petugas penetapan harga mereka pada dasarnya mengatakan mereka mengubah harga seminggu sekali, mungkin dua kali selama liburan, mereka bukan Walmart. Perhitungan ROI hanya berfungsi jika pembaruan sering dilakukan.
Ada juga asudut tenaga kerjabahwa orang tidak banyak bicara, dan itu tidak sepenuhnya dipahami. Di beberapa pasar-sebagian Asia Tenggara, mungkin India, sebagian Afrika-tenaga kerja cukup murah sehingga argumen otomatisasi menjadi berantakan. Mengapa menghabiskan enam digit untuk teknologi ketika orang dapat dibayar untuk menukar label kertas? Tidak ada data bagus mengenai di mana tepatnya titik kritis tersebut berada. Mungkin sangat bervariasi menurut negara, bahkan menurut kota.
Lalu ada inifragmentasi teknismasalah yang muncul saat membaca tentang pemasok yang berbeda. Protokolnya tidak terstandarisasi. Ada yang menggunakan RF, ada yang menggunakan NFC, masih ada inframerah yang beredar di suatu tempat. Jadi, jika pengecer beroperasi di beberapa wilayah-hipermarket di satu negara, toko serba ada di negara lain-mereka mungkin akan menggunakan sistem yang sangat berbeda dan tidak berkomunikasi satu sama lain. Hal ini mungkin menjadi faktor yang mempengaruhi beberapa pemain global yang lebih besar, meskipun tidak ada yang bisa memastikannya.
